Beschadigde/onvolledige zending

Ondanks dat we er veel zorg aan besteden de producten op juiste wijze bij u te leveren kan er altijd wat fout gaan.

 

U, of uw ontvangst gemachtigde, dient de producten van de levering binnen 24 uur te controleren op beschadiging, onvolkomen heden of onjuiste zending.

Gecontroleerd dient te worden niet alleen de verzendverpakking maar ook de geleverde producten zelf.

 

Indien u producten ontvangt die u niet heeft besteld of niet alle door u bestelde producten worden geleverd, dan raden wij u het volgende aan:

 

Controleer eerst uw pakbon: Op uw pakbon staat wat er in die levering zit, het kan namelijk voorkomen dat er meerdere zendingen onderweg zijn. Indien de aantallen niet kloppen t.o.v deze pakbon stuur dan een e-mail naar Verzend support met de volgende informatie:

 

Wij nemen dan contact met u op om met u af te stemmen hoe wij het probleem zo snel mogelijk voor u kunnen oplossen.

 

Is een product beschadigd ontvangen meld dit dan direct, doch uiterlijk binnen 24 uur na levering per email ook in het weekend.  Wij pakken uw melding zsm op werkdagen dan op en zullen zo mogelijk vragen naar een digitale foto om e.e.a zo goed mogelijk op te lossen.  Indien een pakket met zichtbare schade wordt aangeboden, dan dit bij de deur weigeren en ons gelijk telefonisch of per mail op de hoogte stellen, zodat wij dit ook zo snel mogelijk voor u kunnen oplossen.

 

Beschadigingen die na 24 uur gemeld worden, kunnen wij niet meer in behandeling nemen.

 

Zendingen die geleverd zijn op een adres met een neerzettoestemming voor de betreffende pakketbezorger, zijn voor risico van de ontvanger, bengshop of de pakketbezorger zijn niet meer aansprakelijk voor de dan verloren en/of beschadigde pakketten.